Rücksendungen

Sie haben eine Rücksendung an uns? Wir freuen uns, wenn wir alle Ihre Fragen zu Retouren hier beantworten können. Falls eine Frage offen bleibt, senden Sie uns gerne eine Email an info@time-expert.de oder rufen Sie uns an +49 (0)4176 9448046. Wir freuen uns auf Sie!

Wie sende ich ein Paket zurück?

1. Ware bruchsicher verpacken
2. Rücksendeformular oder Rechnungskopie beilegen
3. Rücksendung an:
Trend News Europe GmbH
Eichholzer Str. 3c
D-21436 Marschacht

Muss ich das Rückporto eines Paketes selber bezahlen?

Die Rücksendung im Rahmen Ihres 30-tägigen Widerrufrechts ist für Sie kostenlos. Bitte kontaktieren Sie uns für eine Rücksendelabel per Email: info@time-expert.de und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und Adresse mit.

In welchem Zustand muss die Ware bei einer Rücksendung sein?

Für Rücksendungen innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist, achten Sie bitte unbedingt darauf, dass es sich um originalverpackte Neuware handelt. Bereits getragene oder veränderte Ware können wir nicht zur Gutschrift zurücknehmen.

Wie bekomme ich bei einer Rücksendung das Geld zurück?

Bei einer Rücksendung im Rahmen des Widerrufrechts wird eine Gutschrift auf dem gleichen Weg, wie die Zahlung getätigt (z.B. PayPal, Amazon Pay, Klarna). Wenn Sie per Vorkasse bezahlt haben teilen Sie uns bitte Ihre Bankverbindung für die Rücküberweisung mit (siehe Rücksendeformular).

Wie lange kann ich etwas zurück senden?

Die Widerrufsfrist beträgt 30 (dreißig) Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Wie erfahre ich, dass meine Rücksendung bei Ihnen eingetroffen ist?

Wir informieren Sie innerhalb weniger Tage per Email, wenn Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und durch uns bearbeitet wird.

Wie kann ich einen Umtausch tätigen?

Ein Umtausch gegen ein anderes Produkt ist momentan nur durch eine neue Bestellung und die Gutschrift Ihrer ursprünglichen Bestellung möglich. 

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Nadine ist der Autor dieses Lösungsartikels.

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